STAROSTWO POWIATOWE W RZESZOWIE
bip.gov.pl
Zadania Powiatowego Rzecznika Konsumentów
Rolą rzecznika jest przede wszystkim udzielanie konsumentom porad i informacji prawnej.
  • W sprawach, w których rzecznik dostrzega naruszenie interesu konsumenta, a przy tym szansę na polubowne rozstrzygnięcie sporu albo widzi potrzebę wyjaśnienia okoliczności faktycznych – występuje do przedsiębiorców.
  • W sprawach w których w ocenie rzecznika naruszony został interes konsumenta, ale strony przedstawiają zupełnie odmienny stan faktyczny albo kiedy polubowne zakończenie sporu okazuje się niemożliwe – rzecznik może udzielić pomocy w dochodzeniu roszczeń przed sądem.

Do katalogu spraw konsumenckich należą: te dotyczące:
  • umów sprzedaży konsumenckiej,
  • umów o świadczenie usług:
    • telekomunikacyjnych;
    • bankowych;
    • organizacji imprez turystycznych;
    • przewozowych;
    • pocztowych;
    • energetycznych;
    • związanych z obrotem nieruchomościami;
    • edukacyjnych
    • przez „fachowców”, tj. prowadzących różnego rodzaju serwisy, w tym m.in.: naprawcze, remontowe, wykończeniowe, a także wykonujących rzeczy na zamówienie
Rzecznik udziela konsumentom porad prawnych w swojej siedzibie  po uprzednim umówieniu telefonicznym, mailowym lub osobistym, w następujących dniach i godzinach:
  • wtorki     – od 09:00 do 12:00
  • środy      – od 09:00 do 13:00
  • czwartki  – od 09:00 do 12:00
Osoby mieszkające poza powiatem rzeszowskim (uwaga: także z miasta Rzeszowa) powinny zwrócić się o pomoc do rzecznika konsumentów w swoim mieście lub powiecie.
Wzór wniosku do pobrania
Procedura udzielania pomocy konsumentom
Dane rzeczników konsumentów na terenie kraju można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów http://www.uokik.gov.pl/pl/ochrona_konsumentow/rzecznicy

powrot
Podmiot publikującyWydział Organizacji i Kadr
WytworzyłJacek Doroba - Naczelnik2019-01-16
Publikujący Iwona Zawadzka - Administrator 2019-01-16 13:28
Modyfikacja Iwona Zawadzka - Administrator 2019-01-17 08:52
Starostwo Powiatowe w Rzeszowie
Starostwo Powiatowe w Rzeszowie, ul. Grunwaldzka 15, 35-959 Rzeszów , tel. (17) 867 14 63 , e-mail: starostwo@powiat.rzeszow.pl
Wygenerowano: 22 kwietnia 2019r. 22:08:57
[ X ]
Nowe zasady dotyczące cookies W ramach naszej witryny stosujemy pliki cookies w celu świadczenia Państwu usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Państwa urządzeniu końcowym. Możecie Państwo dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących cookies.